Verzenden & retouren bij handmade by Mar
Bij Handmade by Mar doen we er alles aan om uw unieke handgemaakte kaarsen zorgvuldig en snel bij u te bezorgen. Omdat elk product met liefde en aandacht wordt vervaardigd, hanteren we een proces dat kwaliteit en service garandeert. Lees hier alles over onze verzend- en retourprocedures, zodat u precies weet wat u kunt verwachten.
Verzenden en retouren
Zodra uw bestelling is geplaatst, pak ik deze zo zorgvuldig mogelijk in en verzend ik deze binnen 3-5 werkdagen. Dit is omdat alles met de hand wordt gemaakt. Bestellingen worden verzonden met Sendcloud. Wij verzenden binnen Nederland en de EU. U kunt uw bestelling ook ophalen bij Haringvliet 92, Alphen aan den Rijn.
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces. Goed nieuws: bestellingen boven de €100 in Nederland en boven de €150 in de EU zijn vrij van verzendkosten!
U heeft na ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd om deze te annuleren zonder opgave van reden, tenzij het product gepersonaliseerd is. De producten dienen ongebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking te worden geretourneerd. Voeg hierbij een pakbon, factuur of factuurnummer toe. Na ontvangst en inspectie betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de door u gebruikte betaalmethode.
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugbetalen. Neem bij twijfel of vragen hierover altijd contact met ons op.
Heeft u nog vragen?
Of u nu meer wilt weten over de status van uw bestelling, de verzendmogelijkheden of ons retourbeleid, wij staan klaar om u te helpen. Uw tevredenheid is onze prioriteit.